Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Chấp Nhận Điều Khoản

Tài liệu Điều Khoản và Điều Kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng") và 1ng Casino ("Chúng tôi", "Nền tảng", "1ng"). Điều Khoản này điều chỉnh việc bạn sử dụng trang web https://1ng.asia và tất cả các dịch vụ, tính năng, nội dung liên quan.

Việc bạn tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng 1ng đều được coi là hành động chấp nhận toàn bộ Điều Khoản này. Điều Khoản có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế tất cả các phiên bản trước đó.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 1ng Casino, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình cờ bạc có trách nhiệm nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên nền tảng 1ng.

1ng Casino có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp các tài liệu xác minh theo yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông báo.

3 Tài Khoản Thành Viên

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 1ng Casino. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào – tên khác, thiết bị khác, địa chỉ IP khác) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) của mình. 1ng khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 1ng.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

1ng Casino không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Thông Tin Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản của bạn.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

1ng Casino hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của thành viên.
• 1ng không chấp nhận tiền mặt, thẻ tín dụng của bên thứ ba hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh.

4.2 Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút đối với các giao dịch thông thường. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền r út phải được chuyển về phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để nạp tiền (nguyên tắc hoàn trả cùng nguồn).
• Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút.

4.3 Phí Giao Dịch

1ng không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ. Người dùng tự chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

5 Quy Định Cá Cược

5.1 Đặt Cược Hợp Lệ

Tất cả các lệnh cược được đặt thông qua giao diện chính thức của 1ng Casino và được hệ thống xác nhận thành công đều được coi là hợp lệ và ràng buộc. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại từng bàn chơi và trò chơi cụ thể.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ nhà cái live.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, không thể hủy hoặc thay đổi.

5.2 Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc kết quả hiển thị sai do lỗi phần mềm, 1ng Casino có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người chơi. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật sẽ không được chi trả.

5.3 Giới Hạn Thắng Cược

Một số trò chơi và sự kiện có thể áp dụng giới hạn thắng cược tối đa. Thông tin này được công bố cụ thể tại từng trò chơi. 1ng có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, cashback và ưu đãi đặc biệt tại 1ng Casino đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các quy định chung bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• 1ng có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc gian lận.
• Khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 1ng Casino. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên dealer để gian lận.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Cho người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để thu lợi bất chính.

8 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

1ng Casino cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối mã hóa SSL 256-bit. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được quy định đầy đủ trong Chính sách Bảo mật.

Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý cho phép 1ng thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích được nêu trong Chính sách Bảo mật, bao gồm xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận và cải thiện dịch vụ.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

1ng Casino cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 1ng không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tổng thể của 1ng đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.
• 1ng không chịu trách nhiệm về các tổn thất do sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

1ng Casino cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua cược: Tự đặt ngưỡng thua tối đa để dừng chơi.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn.
• Thời gian thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 1ng qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.

11.2 Đình Chỉ Hoặc Đóng Tài Khoản Bởi 1ng

1ng Casino có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 1ng có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản.

12 Thay Đổi Điều Khoản

1ng Casino có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều Khoản mới được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều Khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 1ng Casino, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên trang web https://1ng.asia
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với email; dưới 2 phút đối với live chat

Mọi khiếu nại sẽ được xem xét công bằng và khách quan. 1ng cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được.